Spielen Sie verantwortungsvoll

Verpflichtung zum verantwortungsvollen Spielen

Die 130 Group N.V., Betreiberin der Plattform casinocasina.com.de, bekennt sich vollumfänglich zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens und zur Prävention von Glücksspielsucht. Es wird als unternehmerische Kernpflicht erachtet, sicherzustellen, dass sämtliche Spielerinnen und Spieler in einem sicheren, transparenten und kontrollierten Umfeld agieren können. Entsprechende Schutzmaßnahmen werden auf institutioneller Ebene implementiert und kontinuierlich weiterentwickelt, um den geltenden regulatorischen Anforderungen zu genügen sowie das Wohlbefinden der Nutzerinnen und Nutzer zu wahren. Glücksspiel wird ausschließlich als Freizeitaktivität betrachtet und darf in keiner Weise als Einkommensquelle oder Mittel zur Bewältigung persönlicher oder finanzieller Schwierigkeiten angesehen werden. Minderjährigen ist die Teilnahme an Glücksspielen auf dieser Plattform strengstens untersagt. Die 130 Group N.V. behält sich vor, präventive Maßnahmen einzuleiten, sofern Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens festgestellt werden.

Risikoindikatoren

Nachfolgend werden verhaltensbasierte Indikatoren aufgeführt, anhand derer ein möglicherweise problematisches Spielverhalten erkannt werden kann. Diese Kriterien dienen als Orientierungshilfe zur Selbsteinschätzung und sollten sorgfältig geprüft werden:

Es werden Geldbeträge eingesetzt, die über die persönlich festgelegten oder finanziell vertretbaren Grenzen hinausgehen, und Verluste werden wiederholt durch erhöhte Einsätze auszugleichen versucht.
Das Spielverhalten wird vor Angehörigen, Freunden oder anderen nahestehenden Personen verheimlicht, oder es werden unwahre Angaben über den Umfang der Spielaktivitäten gemacht.
Spielsitzungen werden trotz bestehender beruflicher, sozialer oder familiärer Verpflichtungen ausgedehnt, und andere Lebensbereiche werden zunehmend vernachlässigt.
Es wird ein anhaltender Drang verspürt, Verluste unmittelbar zurückzugewinnen, ohne dabei rationale Entscheidungskriterien zu berücksichtigen.
Finanzielle Mittel, die ursprünglich für lebensnotwendige Ausgaben vorgesehen waren, werden für Glücksspielaktivitäten verwendet, oder es werden Kredite zu diesem Zweck aufgenommen.
Die Kontrolle über die aufgewendete Zeit und die eingesetzten Geldbeträge wird als zunehmend schwierig empfunden, und Versuche, das Spielverhalten einzuschränken, bleiben erfolglos.

Möglichkeiten zur Selbstsperre

Nutzerinnen und Nutzern stehen formalisierte Verfahren zur Verfügung, mittels derer eine freiwillige Kontosperrung oder eine dauerhafte Selbstausschlusserklärung eingeleitet werden kann. Diese Maßnahmen werden auf ausdrücklichen Antrag der betroffenen Person unverzüglich umgesetzt:

Temporäre Kontosperrung: Auf Antrag kann eine zeitlich begrenzte Deaktivierung des Nutzerkontos für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu sechs Monaten veranlasst werden. Während des Sperrzeitraums ist der Zugang zur Plattform vollständig unterbunden.
Dauerhafte Selbstausschlussung: Es besteht die Möglichkeit, eine unbefristete Sperrung des Kontos zu beantragen. Diese Maßnahme wird als endgültig betrachtet und kann frühestens nach Ablauf einer Mindestfrist von sechs Monaten auf schriftlichen Antrag hin überprüft werden.
Abkühlungsphase: Eine verpflichtende Bedenkzeit kann beantragt werden, während derer keine Einzahlungen vorgenommen und keine Spielaktivitäten ausgeübt werden können, ohne dass das Konto dauerhaft gesperrt wird.
Reaktivierungsverfahren: Jede Reaktivierung eines gesperrten Kontos unterliegt einem formalisierten Prüfprozess und wird erst nach eingehender Überprüfung durch den zuständigen Kundenservice genehmigt.

Anträge auf Selbstsperre sind schriftlich an die unter dem Abschnitt „Kontakt" genannte E-Mail-Adresse zu richten. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des Antrags.

Kontrollmöglichkeiten

Zur Unterstützung eines verantwortungsvollen Spielverhaltens werden den Nutzerinnen und Nutzern verschiedene finanzielle und zeitliche Begrenzungsmechanismen zur Verfügung gestellt. Diese Instrumente können eigenverantwortlich über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice aktiviert und angepasst werden:

Einzahlungslimits: Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstgrenzen für Einzahlungen festgelegt werden. Eine Erhöhung des festgesetzten Limits tritt erst nach Ablauf einer Wartefrist von sieben Tagen in Kraft, während eine Reduzierung unverzüglich wirksam wird.
Verlustlimits: Es besteht die Möglichkeit, maximale Verlustbeträge für definierte Zeiträume zu bestimmen, nach deren Erreichen weitere Spielaktivitäten automatisch unterbunden werden.
Einsatzlimits: Für einzelne Spielrunden oder Wetten können Höchstbeträge festgelegt werden, um eine unkontrollierte Steigerung der eingesetzten Geldbeträge zu verhindern.
Sitzungszeitbegrenzungen: Die maximale Dauer einer zusammenhängenden Spielsitzung kann individuell definiert werden. Nach Erreichen des festgelegten Zeitlimits wird die Sitzung automatisch beendet.
Realitätschecks: In regelmäßigen Abständen werden automatisierte Hinweismeldungen eingeblendet, die über die bisherige Spieldauer sowie über Gewinne und Verluste der laufenden Sitzung informieren.
Einsichtsrecht in Spielhistorie: Sämtliche Transaktionen und Spielaktivitäten können jederzeit im Nutzerkonto eingesehen werden, um eine transparente Übersicht über das eigene Spielverhalten zu gewährleisten.

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